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4月21日，海南12345热线琼海市分平台开展12345热线局长接话活动，由市公安局负责人坐席接听热线，集中听取解答社会各界、企业和群众来电反映的问题及诉求，用心为群众排忧解难。

上午9时半，市公安局党委委员陈雁云以一线话务员身份体验接话工作，现场为群众答疑解惑。接话期间，他对群众的每一个诉求都认真倾听，做好记录，耐心解答。当天上午共接听来电5通，现场办结3件，办结率60%。陈雁云表示，市公安局高度重视接听群众来电工作，将接听群众来电工作作为密切联系群众的“连心桥”，对于群众来电反映问题将予以最快速度解决。

为更好地破解企业生产经营和群众日常生活中遇到的各种堵点痛点难点问题，海南12345热线将持续联合相关职能部门、企事业单位定期举办“厅（局）长接话日”活动。活动期间，群众可来电咨询、反映、投诉相关领域问题。

审核：符海涛龙继涛

记者：邓玉婷

视觉：何子沐

编辑：符永津

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